๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ

์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ ์—†์Œ

ํ˜์‹ ์ ์ธ ์†”๋ฃจ์…˜์œผ๋กœ ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜

1. ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์˜ ๊ฐœ๋…๊ณผ ํ•„์š”์„ฑ

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ํ˜์‹ ์ ์ธ ์†”๋ฃจ์…˜์œผ๋กœ ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•œ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ธฐ์—…์ด ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ํšจ์œจ์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๊ณ  ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ์ฃผ๋กœ ์ •๋ณด๊ธฐ์ˆ (IT)์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์—…๋ฌด ์ž๋™ํ™”, ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„, ํ˜‘์—… ํˆด ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ์ผ์ƒ์ ์ธ ์—…๋ฌด๋ฅผ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•˜๊ณ , ์ •ํ™•์„ฑ๊ณผ ์‹ ์†์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ์—…๋ฌด์˜ ํ†ตํ•ฉ์„ฑ๊ณผ ์œ ์—ฐ์„ฑ์„ ์ง€์›ํ•œ๋‹ค. ๊ธฐ์—…์€ ํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋ณ€๊ฒฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋กœ์จ ๊ธฐ์—…์€ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ์‹œ์žฅ ํ™˜๊ฒฝ์— ๋Œ€์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ํ˜์‹ ๊ณผ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ ๊ฐ•ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ธฐ๋ฐ˜์„ ๋งˆ๋ จํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

๋”ฐ๋ผ์„œ, ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ํ˜„๋Œ€ ๊ธฐ์—…๋“ค์—๊ฒŒ ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ๋„๊ตฌ๋กœ์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ, ๋”์šฑ ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ์š”์†Œ๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

2. ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์˜ ๊ตฌ์ถ• ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ์ ˆ์ฐจ

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

2.1. ํ˜„ํ™ฉ ๋ถ„์„ ๋ฐ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ ํ™•์ธ

๋จผ์ €, ๊ธฐ์—… ๋‚ด์˜ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ํ˜„์žฌ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์˜ ๋ฌธ์ œ์ ๊ณผ ๊ฐœ์„ ํ•ด์•ผ ํ•  ์ ์„ ํŒ๋‹จํ•œ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์˜ ํ•„์š”์„ฑ๊ณผ ๊ตฌ์ถ•์— ํ•„์š”ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ๋“ค์„ ๋„์ถœํ•˜๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํ™•์ธํ•œ๋‹ค.

2.2. ์‹œ์Šคํ…œ ์„ค๊ณ„ ๋ฐ ๊ตฌ์„ฑ

๋‹ค์Œ์œผ๋กœ, ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์œ„ํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ์„ฑํ•œ๋‹ค. ์ด๋Š” ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ์ž๋™ํ™”, ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„, ํ˜‘์—… ํˆด ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํฌํ•จํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์ด๋•Œ, ๊ธฐ์—…์˜ ์—…๋ฌด ํŠน์„ฑ๊ณผ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์— ๋งž๋Š” ์ตœ์ ์˜ ๊ตฌ์„ฑ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.

2.3. ์‹œ์Šคํ…œ ๊ฐœ๋ฐœ ๋ฐ ๊ตฌํ˜„

์„ค๊ณ„๋œ ์‹œ์Šคํ…œ์— ๋”ฐ๋ผ ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๊ณ  ๊ตฌํ˜„ํ•œ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ฃผ๋กœ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๊ฐœ๋ฐœ๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค ๊ตฌ์ถ• ๋“ฑ์„ ํฌํ•จํ•œ๋‹ค. ๊ฐœ๋ฐœ๊ณผ ๊ตฌํ˜„ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ๋Š” ํŒ€์›๋“ค๊ณผ์˜ ์›ํ™œํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜๊ณผ ํ˜‘์—…์ด ํ•„์š”ํ•˜๋ฉฐ, ๊ธฐ์—… ๋‚ด๋ถ€ ์ธ๋ ฅ์ด๋‚˜ ์™ธ๋ถ€ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

2.4. ์‹œ์Šคํ…œ ํ…Œ์ŠคํŠธ ๋ฐ ๊ฒ€์ฆ

์‹œ์Šคํ…œ ๊ฐœ๋ฐœ์ด ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด, ์™„์„ฑ๋œ ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•˜๊ณ  ๊ฒ€์ฆํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฌธ์ œ์ ์ด๋‚˜ ๋ฒ„๊ทธ๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ณ  ์ˆ˜์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ๊ณผ ํ’ˆ์งˆ์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด ๋‹จ๊ณ„์—์„œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ  ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค.

2.5. ์‹œ์Šคํ…œ ๋ฐฐํฌ ๋ฐ ๊ต์œก

์‹œ์Šคํ…œ ํ…Œ์ŠคํŠธ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด, ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ๊ธฐ์—… ๋‚ด๋ถ€์— ๋ฐฐํฌํ•˜์—ฌ ์‹ค์ œ ์—…๋ฌด ํ™˜๊ฒฝ์— ์ ์šฉํ•œ๋‹ค. ์ด๋•Œ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ๊ต์œก๊ณผ ํ›ˆ๋ จ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์‹œ์Šคํ…œ์˜ ๋‚ด์šฉ๊ณผ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•์„ ์ˆ™์ง€ํ•˜๋„๋ก ํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์ง€์†์ ์ธ ์œ ์ง€๋ณด์ˆ˜์™€ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•ด ๋‚˜๊ฐˆ ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ณ  ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

3. ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์˜ ์ฃผ์š” ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ํ˜œํƒ

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ฃผ์š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ํ˜œํƒ์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

3.1. ์—…๋ฌด ์ž๋™ํ™”

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ์—…๋ฌด ์ž๋™ํ™” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ๊ธฐ์—…์€ ๋ฐ˜๋ณต์ ์ด๊ณ  ์ผ์ƒ์ ์ธ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ž๋™ํ™”ํ•˜์—ฌ ์ธ๋ ฅ๊ณผ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์—…๋ฌด ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋ด‡์ด๋‚˜ ๋กœ๋ด‡ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์ž๋™ํ™”(RPA)๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋กœ์จ ๊ธฐ์—…์€ ์—…๋ฌด์˜ ํšจ์œจ์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๊ณ  ์ง์›๋“ค์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์—…๋ฌด์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ์„ ์กฐ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

3.2. ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ๊ธฐ์—…์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์ค€๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‹œ๊ฐํ™” ๋„๊ตฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์˜ˆ์ธก ๋ถ„์„, ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•œ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ณ ๊ธ‰ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๊ฒฝ์˜ ์ „๋žต์˜ ๊ฐœ์„ ๊ณผ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์˜ ํ˜์‹ ์„ ๋„๋ชจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

3.3. ํ˜‘์—… ํˆด

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ํ˜‘์—…์„ ์œ„ํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํˆด์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์—…๋ฌด ์ผ์ •๊ณผ ๊ณต์œ ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ํˆด, ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ฑ„ํŒ…๊ณผ ์˜จ๋ผ์ธ ํšŒ์˜๋ฅผ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ํŒ€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ํˆด, ๋ฌธ์„œ ๊ณต์œ ์™€ ํ˜‘์—… ํŽธ์ง‘์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ทธ๋ฃน์›จ์–ด ๋“ฑ์ด ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ํŒ€์›๋“ค ๊ฐ„์˜ ํ˜‘์—…๊ณผ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์„ ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ์—…๋ฌด์˜ ํšจ์œจ์„ฑ๊ณผ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

3.4. ์—…๋ฌด ํ†ตํ•ฉ์„ฑ๊ณผ ์œ ์—ฐ์„ฑ

์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•œ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ํ†ตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ์ž๋™ํ™”์™€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ฉํ•˜์—ฌ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ์œ ์—ฐ์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ณ , ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์—…๋ฌด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๋ณ€๊ฒฝํ•˜๊ณ  ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์—…๋ฌด ํ†ตํ•ฉ์„ฑ๊ณผ ์œ ์—ฐ์„ฑ์€ ๊ธฐ์—…์ด ๋™์ ์ธ ์‹œ์žฅ ํ™˜๊ฒฝ์— ๋Œ€์‘ํ•˜๊ณ  ๋ณ€ํ™”์— ์œ ์—ฐํ•˜๊ฒŒ ๋Œ€์ฒ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•œ๋‹ค.

์ด์™€ ๊ฐ™์€ ์ฃผ์š” ๊ธฐ๋Šฅ๋“ค์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ๊ธฐ์—…์˜ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๊ฐœ์„ ํ•˜๊ณ , ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š”๋ฐ ๋„์›€์„ ์ค€๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ, ์ด๋“œ์†”๋ฃจ์…˜์€ ํ˜„๋Œ€ ๊ธฐ์—…๋“ค์—๊ฒŒ ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•œ ์†”๋ฃจ์…˜์ด๋ฉฐ, ํšจ์œจ์ ์ด๊ณ  ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์—…๋ฌดํ™˜๊ฒฝ์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ๋„๊ตฌ์ด๋‹ค.